Le quotidien d'un cuisiniste indépendant
Vous connaissez la situation : un client appelle un samedi pour signaler une charnière qui claque. Vous notez sur un Post-it. Lundi, vous transmettez à votre poseur, qui demande une photo. Vous rappelez le client, qui n'est pas là. Mercredi, le poseur passe, manque la pièce de rechange. Vendredi, vous avez perdu 4 h en allers-retours téléphoniques pour un SAV de 30 minutes. Et vous n'avez aucune trace écrite si le client conteste plus tard.
Pour une structure de 1 à 5 personnes, ce type de friction n'est pas anecdotique : il représente facilement 15 à 20 heures par mois rien que sur le SAV, soit l'équivalent d'un demi-poste d'assistant. SAV Pilot a été pensé pour rendre ce temps disponible à autre chose : prospecter, métréer, vendre.
Les 5 frictions que SAV Pilot fait disparaître
Les Post-it perdus
Chaque SAV est centralisé dans un dossier numérique. Plus de notes manuscrites égarées sur le bureau ou dans le camion.
Les appels « où en est mon SAV ? »
Notifications WhatsApp/SMS automatiques au client à chaque étape. Le client suit l'avancement sans avoir à rappeler le magasin.
Les photos introuvables
Les photos du poseur sont stockées dans le dossier client, plus dans une conversation WhatsApp à scroller.
Les bons d'intervention oubliés
Le poseur fait signer le client sur l'écran de son smartphone. Plus de papier, plus d'oubli, plus de perte.
Les litiges sans preuve
Export juridique avec hash SHA-256, photos géolocalisées, signatures certifiées. Preuve opposable en cas de litige.
Le plan Starter, conçu pour vous
Le plan Starter à 149 € HT/mois a été calibré pour un cuisiniste indépendant 1 magasin. Il inclut :
- 1 utilisateur (vous ou votre assistant)
- 25 SAV par mois (largement suffisant pour 80 % des magasins indépendants)
- Application poseur en mode hors ligne, gratuite et illimitée pour vos poseurs (interne ou indépendants)
- Notifications WhatsApp, SMS et email incluses
- Sofia (chat IA) avec dictée vocale française
- Analytics standard et export iCal/Excel
- Support email
Si vous traitez plus de 25 SAV/mois ou si vous voulez débloquer les appels satisfaction de Sofia, le plan Pro à 249 € HT/mois étend à 50 SAV/mois et 2 utilisateurs.
Voir tous les tarifs et options →
Ce qui change concrètement, mois 1
- Semaine 1 — création du compte (5 min), import des clients existants depuis CSV ou bons de commande PDF (l'IA Sofia extrait les infos), formation visio gratuite 1h.
- Semaine 2 — premier SAV créé dans la plateforme, poseur testé avec l'app PWA, premier PV signé électroniquement.
- Semaine 3 — le client constate les notifications WhatsApp automatiques, vous mesurez la baisse des appels entrants.
- Semaine 4 — vos premiers KPIs sont disponibles (délai moyen, satisfaction, causes de SAV par fournisseur), vous identifiez où porter les efforts d'amélioration.
FAQ cuisinistes indépendants
Je n'ai pas d'IT, est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Pas d'installation, pas de serveur, pas de réseau à configurer. Tout passe par votre navigateur (ordinateur, tablette ou téléphone). L'application poseur s'ajoute à l'écran d'accueil du smartphone en 30 secondes, sans passer par un app store.
Mes poseurs externes peuvent-ils utiliser l'app ?
Oui. L'application poseur est gratuite et illimitée. Vous créez un compte poseur pour chacun, ils accèdent à leur planning et à leurs interventions, peuvent travailler hors connexion. Aucun coût utilisateur supplémentaire.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, sans engagement. Résiliation depuis l'interface d'administration en un clic. Vos données sont récupérables en CSV à tout moment.
Essayez SAV Pilot 30 jours gratuitement
Sans carte bancaire. Toutes les fonctionnalités du plan Standard pendant l'essai.
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